topbilet@inbox.ru

Наш email

+7 (978) 074-74-40

Наш диспетчер

Пн - Пт: 9:00 - 18:00 Сб: 9:00 - 15:00

viber_whatsapp_vert

+7 (978) 027-54-55 Viber & Whatsapp online заказ 24/7

Menu

Что нужно помнить о возврате билетов Аэрофлота в электронном виде

Рано или поздно путешествующие Аэрофлотом люди сталкиваются с ситуацией, когда нужно вернуть проездной, приобретённый посредством интернет-ресурсов. Как возвратить электронный билет на самолет авиакомпании Aeroflot – читайте ниже.
Какой бывает возврат?

Чтобы понять, сколько теряешь при возвращении билета, нужно разобраться в типологии возврата. Он может быть:

  • добровольным или

  • вынужденным.

Принудительная сдача может возникнуть при:

  • отмененном / задержанном авиарейсе;

  • изменении маршрута перевозчиком;

  • несостоявшемся перелёте, НО: конкретно по инициативе авиакомпании (например, при отсутствующих свободных креслах на рейсе);

  • необеспечении стыковки между рейсами единой перевозки;

  • нежелании предоставлять обслуживание авиакомпанией согласно тарифного плана проездного;

  • недуге или смерти пассажира, его родных.

Добровольно вернуть авиабилет человек может по своему желанию вследствие определённых причин.
Однако стоит учитывать, что при таком типе возврата Aeroflot вменяет сетку неустоек.

Что вы знаете о неустойках Аэрофлота?

Размеры штрафов авиаперевозчиков отличны, но в паре аспектов они едины для всех:

– Если вы приобрели авиапроездной по полному тарифу, то сдача такого документа не будет облагаться неустойкой.

– Недорогой билет предполагает более строгие условия его сдачи.

Особые условия также могут касаться проездных, купленных непосредственно перед полетом, а также на определённые маршруты.

Что такое Nonrefundable ticket?

5 лет назад в Воздушном кодексе Российской Федерации появились изменения, которые гласят, что перевозчики имеют право не возвращать средства за невозвратные билеты. Рассматривая это как преимущество, Aeroflot установил наличие данной категории проездных и у себя.

Nonrefundable ticket (невозвратные):

  • не предполагают возврат/обмен;

  • имеют довольно низкую себестоимость;

  • возмещение уплаченной за них стоимости не предусмотрено.

В зарубежных странах продажи таких билетов идут вовсю, однако для отечественных перевозчиков Nonrefundable ticket – новинка.
Правила возврата/обмена авиабилетов Aeroflot
Чтобы понимать, сколько средств можно будет получить назад за билет, а также возвратный он или нет, следует разобраться с тарифами, классами бронирования, штрафами и тем, как всё это друг от друга зависит.

Продажа билетов Aeroflot рейс осуществляется одновременно по нескольким тарифным планам. Запоминать их и не следует: эту информацию всегда можно найти в сети в свободном доступе, её можно спросить в службе поддержки, в терминалах продаж.

Тарифная сетка авиакомпании Аэрофлот состоит из 8 категорий:

Название

Классы бронирования

Premium-business

J, C, D

Optimum-business

I, Z

Premium-комфорт

W, S, A

Premium-econom

Y, B

Optimum-econom

M, U, K, H, L

Budget-econom

Q,T,E,N

Promo-econom

R

Молодежные тарифы

N, E, T, Q, L

  • Из этих категорий полным считается Premium. Владельцы проездных по этому тарифу могут в течение 365 дней с даты покупки без денежных потерь менять дату вылета.

  • Билеты, купленные по Optimum-тарифам, подлежат штрафным санкциям.

  • К категории Nonrefundable относятся билеты с бронировкой Budgeteconom, Promoeconom и по молодежному тарифу. Отказ от перелёта будет чреват возвратом только кассовых сборов и такс.

Штрафные санкции по возврату билетов Optimum-тарифов

Если с тарифом Premium и nonrefundable билетами всё предельно ясно, то на сдачу билетов по Optimum-тарифам нужно обратить особое внимание.

– при возврате билета, оформленного по тарифу Optimum-business

– при международных дальних авиаперевозках до и после окончания процедуры регистрации на рейс взымается неустойка 200 Euro;
– при среднемагистральных и близких маршрутах неустойки не применяемы.

– возврат денег при бронировании авиабилета по тарифу Optimum-econom разрешается только до момента окончания регистрации на рейс

– если полетное время по заграничному маршруту менее 6 часов – 50 Euro;
– более 6 часов – 100 Euro;
– при междугородних полетах на территории между пунктами европейской части России – 1500 руб;

– при междугородних перелетах по другим маршрутам – 2500 руб.

Пошаговая процедура сдачи электронного билета на самолет авиакомпании Aeroflot

Чтобы вернуть билет в электронном формате, следует предпринять такие действия:

  • на официальном сайте перевозчика нажать кнопку «Купить билет»;

  • выбрать «Поиск бронирования/обмен/возврат», ввести код бронировки и вашу фамилию латиницей;

  • в появившемся окне данных по рейсу выбрать «Возврат» с правой стороны внизу. Если эта кнопка отсутствует, то в левом верхнем углу есть опция приобретения авиабилета в национальной валюте. Выберите её и повторите все вышеописанные шаги, начиная с поиска бронировки.

  • спустя некоторое количество дней деньги зачислятся на карту, при помощи которой вы осуществляли покупку билета.

Плюсы приобретения билетов через Интернет

Хорошей новостью для тех, кто решил приобрести билет онлайн, будет:

  • отсутствие кассовых сборов;

  • сэкономленное время на приобретении билета;

  • отсутствие вероятности потери или повреждения документа.

«Подводные камни» электронных билетов

Приобретая билеты Аэрофлота через Интернет, следует помнить о том, что:

  • перед осуществлением покупки электронного билета в обязательном порядке, нужно прочитать обо всех условиях возврата и обмена этого документа. Если появляются вопросы, лучше уточнить их у операторов Aeroflot по контактным номерам телефонов или же непосредственно на официальной странице компании;

  • билет в электронном формате – аналог бумажного, соответственно сдача производится исключительно на тех же основаниях, что и сдача бумажного билета;

  • возврат проездного можно производить через офис продаж или официальный сайт компании, если данная опция на нём работает. Средства зачислятся на ту же карту, с которой осуществлялась покупка;

  • приобретая авиабилет в офисе продаж, вернуть его можно исключительно там;

  • акционные проездные обмену/возврату не подлежат;

  • сезонность влияет на стоимость билета одного направления и на тариф.